请告诉我一些你的背景。
B＆R机器和齿轮公司是一家小型家族企业，专注于更换齿轮。我们即将迎来第50个年头，我很幸运成为第三代会员。在我目前的职位上，我主要管理公司的销售和业务发展。我最初在田纳西大学马丁分校攻读学位时，作为行政助理加入了百安居。在过去的20年中，我在公司的所有部门担任过职务，包括会计、人力资源、采购、销售和生产计划。拥有多个领域的背景使我有机会全面了解我们的流程，并最终更好地为客户服务。
B&R机器和齿轮公司一周的典型情况是什么？
因为我们是一家定制的齿轮制造厂，所以我们的典型工作周确实各不相同。我们主要为重建和维修项目提供替换传动装置。B&R是极少数仍提供一次性组件的公司之一——高混合、低产量。自成立以来，它一直是我们业务模式的一部分。通常，我们为多个行业按客户图纸或其样品零件制造。本周，我们将为OEM齿轮箱切割相当基本的螺旋伞齿轮组。上周，我们与一所世界著名的大学合作举办了一场即将到来的巴哈比赛。每一天都会带来新的挑战或机遇，而这些变化让它变得有趣。
面对这个行业目前面临的诸多挑战，百安居如何管理？
当今经济中的挑战当然不仅仅限于齿轮行业。我们都经历了同样的困难，特别是在过去两年里。无论是供应链问题还是劳动力短缺，我们都必须做出调整，试图克服当前的气候。举一个小例子，寻找原材料的能力一直是对话的一部分。
钢材价格、运费上涨和运输时间对我们的行业产生了广泛影响。由于酒吧库存是我们购买的最大原材料，百安居很幸运地应对了这些困难。我们随时备有各种等级和尺寸的材料。对每个人来说，储存库存可能不是最可行的解决方案，但它给了我们巨大的帮助。
包括劳动力短缺在内的对话对我们来说并不新鲜。我可能会越界，但我不认为这是许多小企业制造商的新对话。不断尝试寻找独特的方式吸引人们加入这个行业本身就是一场斗争，而这种流行病无疑又增加了一层需要克服的困难。如果有人对解决劳动力短缺问题有明确的答案，我可以在白天或晚上随时待命。（我开玩笑地这么说是为了缓解压力。）与其他许多公司一样，为了补充所有标准的招聘方式，我们提高了起薪，增加了签约奖金，并为现有员工提供了推荐奖金。谈到目前的员工，在过去几年中，留住员工得到了更多的关注。更积极的薪酬标准和绩效奖金都有助于留住员工。我们为自己是一家之主而感到自豪，并通过培养一种类似家庭的文化来真正体现这一点。我认为这是90%以上保留率的主要因素。
你从1974年就开始了。随着行业的发展，您觉得百安居是如何发展的？
在过去48年中，我们的商业模式基本上保持不变：一些非常基本的东西，但扎根于我们的理念中——以公平的价格提供优质的产品，并迅速做到这一点。在我们开始的时候，我们的想法是一个接一个地增加能力，直到我们可以成功地说我们完全在内部制造。虽然这在很大程度上仍然是正确的，并且是我们业务中非常重要的一部分，但我们也认识到，我们不可能在身体上做到这一切。
尽管如此，百安居有幸拥有该行业提供的一些最佳供应商。在任何一天结束时，我们都可以要求最好的事情是能够合作（甚至与竞争对手合作）并仍然为我们的客户提供可靠的解决方案。作为发展的一部分，近年来我们看到了需求的增长。为了满足这一需求，我们有幸获得了将直齿锥齿轮和螺旋锥齿轮切割能力提高一倍的设备。虽然我们能够制造大多数类型的齿轮，但我们非常重视伞齿轮。作为这个国家为数不多的能够切割直径达80英寸的锥齿轮的公司之一，这无疑有助于我们的相关性。说到这里，B&R最近被选为AGMA的董事会成员，这是一个指导我们行业未来的协会。凭借这一经验和悠久的历史，我们希望在未来48年内继续为客户提供服务。
